Публичная оферта

1. Термины и определения

Продавец / SARA — Индивидуальный предприниматель Алимбеков Расил Рысбекович, осуществляющий дистанционную продажу обуви через Сайт и мессенджер WhatsApp.

Покупатель — физическое лицо, оформившее Заказ на приобретение Товара исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — обувь, представленная на Сайте и предлагаемая Продавцом к продаже.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный через WhatsApp на условиях настоящей оферты.

Сайт — интернет-ресурс по адресу sara-shoes.pages.dev, где размещены Товары, цены и условия покупки.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления Заказа, подтверждения в переписке или внесения оплаты.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. В своей деятельности Продавец руководствуется ГК РК, Законом РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и иным действующим законодательством РК.

2.2. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий Покупателя: оформление Заказа через WhatsApp, подтверждение Заказа в переписке или внесение оплаты. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключённым (ст. 446 ГК РК).

2.3. Совершая Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей офертой, полностью согласен с её условиями и обладает необходимой дееспособностью для заключения договора.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

3.2. Ассортимент, наличие и цены на Товар определяются актуальными данными на Сайте на момент оформления Заказа. Продавец вправе изменять цены и наличие без предварительного уведомления.

3.3. Фотографии Товара носят иллюстративный характер. Незначительные отличия оттенка на экране от реального цвета, обусловленные особенностями дисплея, не являются браком.

4. Консультация и подбор размера

4.1. До оформления Заказа Продавец проводит индивидуальную консультацию с Покупателем через WhatsApp: видеозвонок, замер стопы по инструкции Продавца с помощью линейки, подбор размера и модели.

4.2. Размер, подтверждённый Покупателем в ходе консультации, считается выбранным им самостоятельно и осознанно. Претензии по несоответствию размера, подтверждённого до отправки, не принимаются.

4.3. Покупатель вправе отказаться от консультации. В таком случае риск несоответствия размера несёт Покупатель.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указана на Сайте в тенге (KZT) и включает все применимые налоги.

5.2. Оплата производится дистанционно через сервис Kaspi: Продавец направляет Покупателю ссылку на оплату в WhatsApp. Покупатель обязан произвести оплату в течение 24 часов с момента получения ссылки.

5.3. Если оплата не поступила в течение 24 часов, Продавец вправе аннулировать бронь на Товар.

5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Продавца.

6. Доставка и получение товара

6.1. Доставка Товара осуществляется по всему Казахстану силами транспортных компаний или АО «Казпочта».

6.2. Доставка при оформлении Заказа — бесплатно для Покупателя вне зависимости от региона и суммы заказа.

6.3. Сроки доставки составляют от 1 до 7 рабочих дней в зависимости от региона. Указанные сроки являются ориентировочными и могут быть увеличены в случае форс-мажора или задержки транспортной компании.

6.4. Осмотр посылки при получении. Покупатель обязан при получении осмотреть внешний вид упаковки. При обнаружении механических повреждений упаковки — зафиксировать это на видео в присутствии сотрудника транспортной компании до вскрытия посылки. Получение посылки без фиксации повреждений упаковки означает, что Товар получен в надлежащем состоянии.

6.5. Покупатель обязан указать корректный адрес доставки и обеспечить получение Товара. В случае возврата Товара транспортной компанией по вине Покупателя (некорректный адрес, отказ от получения без обоснованных причин) повторная доставка оплачивается Покупателем.

6.6. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара транспортной компании.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат по вине Продавца (брак, пересортица). Если Покупатель получил Товар с производственным дефектом или был отправлен не тот Товар, Продавец обязуется:

• принять Товар обратно;
• по выбору Покупателя: заменить на аналогичный или вернуть полную стоимость;
• оплатить все расходы на доставку возврата и повторной отправки за свой счёт.

Для фиксации брака Покупатель обязан снять видео вскрытия посылки и сообщить о дефекте в течение 24 часов с момента получения Товара. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращённого Товара Продавцом тем же способом, которым была произведена оплата.

7.2. Возврат товара надлежащего качества. В соответствии с Законом РК № 274-IV «О защите прав потребителей» Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• Товар не был в употреблении — подошва без следов носки, отсутствие запаха, потёртостей и загрязнений;
• полностью сохранена оригинальная упаковка, коробка, ярлыки и вкладыши;
• сохранён товарный вид Товара;
• Покупатель предъявляет подтверждение оплаты (чек, скриншот из Kaspi).

7.3. Возврат Товара надлежащего качества не принимается, если:

• размер был подтверждён Покупателем в ходе предпродажной консультации (п. 4.2);
• Товар был в употреблении (есть следы носки);
• нарушена упаковка или отсутствуют ярлыки;
• прошло более 14 календарных дней с момента получения.

7.4. Для оформления возврата или обмена Покупатель обязан обратиться к Продавцу через WhatsApp, описать причину и предоставить фото- или видеоматериалы. Продавец рассматривает обращение в течение 2 рабочих дней.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец несёт ответственность за качество и соответствие Товара описанию на Сайте на момент отправки.

8.2. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, форс-мажором или неверными данными, предоставленными Покупателем.

8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и адреса доставки.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств: стихийные бедствия, действия государственных органов, перебои в работе платёжных систем и т.п.

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10. Изменение оферты

10.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

10.2. К Заказам, оформленным до изменения оферты, применяются условия, действовавшие на момент акцепта.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.

11.2. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия Покупатель вправе обратиться в государственные органы РК в сфере защиты прав потребителей, а затем в суд по месту нахождения Продавца.

11.3. Признание какого-либо пункта настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных пунктов.